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Proemio.
AL INGRESAR Y UTILIZAR ESTE PORTAL DE INTERNET, CUYO NOMBRE DE DOMINIO ES: www.EKETING.com.mx, PROPIEDAD DE GRUPOEKETING, S.A. DE C.V., EN LO SUCESIVO "EKETING” USTED (EL USUARIO) ESTÁ ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE CONVENIO Y DECLARA EXPRESAMENTE SU ACEPTACIÓN UTILIZANDO PARA TAL EFECTO MEDIOS ELECTRÓNICOS, EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 1803 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL.

SI EL USUARIO NO ACEPTA EN FORMA ABSOLUTA Y COMPLETA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONVENIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER, USAR Y VER www.EKETING.com.mx.

PARA EL CASO QUE EL USUARIO CONTINÚE EN EL USO DE www.EKETING.com.mx, DICHA ACCIÓN SE CONSIDERARÁ COMO SU ABSOLUTA Y EXPRESA ACEPTACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTIPULADOS.

LA SOLA UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA DE INTERNET LE OTORGA AL PÚBLICO EN GENERAL O A QUIEN LO USE, LA CONDICIÓN DE USUARIO (EN ADELANTE REFERIDO COMO EL "USUARIO" O LOS "USUARIOS") E IMPLICA LA ACEPTACIÓN, PLENA E INCONDICIONAL, DE TODAS Y CADA UNA DE LAS CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES INCLUIDAS EN ESTOS TÉRMINOS DE USO EN LA VERSIÓN PUBLICADA POR EKETING EN EL MOMENTO MISMO EN QUE EL USUARIO ACCEDA A LA PÁGINA.

CUALQUIER MODIFICACIÓN A LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USO SERÁ REALIZADA CUANDO EKETING LO CONSIDERE APROPIADO, SIENDO EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO ASEGURARSE DE TOMAR CONOCIMIENTO DE TALES MODIFICACIONES Y ESTAR ACTUALIZADO EN ELLAS.

Convenio.
CONVENIO DE ADHESIÓN PARA USO DE LA PÁGINA DE INTERNET www.EKETING.com.mx, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EKETING Y POR LA OTRA, EL USUARIO, SUJETÁNDOSE, AMBAS PARTES, A LO ESTABLECIDO EN EL TEXTO DEL PRESENTE CONVENIO.

Licencia.
a. Por virtud de la celebración de este convenio, EKETING otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar www.EKETING.com.mx de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en este Convenio. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a www.EKETING.com y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use, cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página de Internet.

b. El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en www.EKETING.com exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

c. La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico de o que aparezca en www.EKETING.com, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que EKETING le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

Reglas para el Uso de www.EKETING.com.
El Usuario y EKETING están de acuerdo en que el uso de www.EKETING.com.mx se sujetará a las siguientes reglas:

Información contenida en www.EKETING.com.mx: El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en www.EKETING.com.mx generada por EKETING o por los Proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de EKETING o de los Proveedores o de algún tercero.

Las informaciones, conceptos, artículos y opiniones publicadas en www.EKETING.com.mx no necesariamente reflejan la posición de EKETING ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los "Afiliados"). Por esta razón, EKETING no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones, artículos y conceptos que se emitan en www.EKETING.com.mx. Asimismo, EKETING, no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, etc., incluidas en la página de Internet, incluidas las subpáginas, etc., en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, tips, etc., que se den en los espacios referidos.

EKETING se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este Convenio. Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por EKETING o los Proveedores, el Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.

Las personas que decidan escribir y enviar artículos a EKETING, manifiestan, bajo protesta de decir verdad, que ellos están legitimados, por ser los autores, licenciatarios y/o titulares, bajo cualquier título al amparo de la legislación aplicable, para reproducir, divulgar, por cualquier medio o forma, dichos artículos o escritos y otorgan a EKETING, una licencia, autorización expresa, transferible, irrevocable, gratuita, mundial y perpetua, para usar, reproducir, almacena, divulgar públicamente dicho artículo. Asimismo, se obligan a sacar en paz y a salvo a EKETING, incluyendo los honorarios que tuviera que pagar por salir indemne de cualquier controversia que se relaciones con los artículos enviados.

El Usuario reconoce que EKETING no controla o censura previamente el contenido disponible en la Página de Internet. Por tal motivo, EKETING no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a la Página de Internet por proveedores independientes ajenos a EKETING. EKETING no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas, u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y EKETING no asume responsabilidad alguna frente a ello. EKETING no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, EKETING no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados provisto por EKETING a través de su Página de Internet. Bajo ninguna circunstancia EKETING será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del usuario en información obtenida a través de esta Página de Internet. EKETING se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la Página de Internet que, a exclusivo juicio de EKETING, no cumpla con los estándares de EKETING o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente. Pero EKETING no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.


Condiciones del Pago del Servicio Ofrecido
1. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso por lo que EKETING se reserva el derecho de aceptar cualquier pedido, en caso de cambios en las tarifas.
Las cotizaciones que el usuario reciba están sujetas al plazo estipulado en ellas.
2. Las formas de pago aceptadas por EKETING son:
a) Tarjetas de crédito:
  •   VISA
  •   MasterCard

Al pagar con Tarjeta de Crédito, el sistema le pedirá que ingrese la siguiente información:
  • Nombre tal como aparece en la Tarjeta de Crédito.
  • Número de Tarjeta de Crédito.
  • Tipo de Tarjeta de Crédito.(VISA, MasterCard)
  • Fecha de Expiración.
  • Los 3 dígitos (VISA y MasterCard) de seguridad.
  • Nombre y Dirección a donde llega su Estado de Cuenta

Nota: Por el momento no se aceptan Tarjetas de Débito.

b)Depósito Bancario
  • El pago a través del Depósito Bancario (Referenciado) solo es válido en la República Mexicana.
  • El pago a través de Depósito Referenciado, deberá realizarse dentro de los 8 días hábiles posteriores al levantamiento del pedido, de lo contrario éste será cancelado.
  • Al seleccionar esta forma de pago, puede realizar su depósito en los siguientes bancos:
BANCOMER (datos de la cuenta)
BANAMEX (datos de la cuenta)

c)Transferencia bancaria

  • Si su Banco cuenta con Portal de Internet, puede realizar su pago por transferencia utilizando la CLABE interbancaria.
  • El pago a través de transferencia solo es válido en la República Mexicana.
  • El pago a través de transferencia, deberá realizarse dentro de los 8 días hábiles posteriores al levantamiento del pedido, de lo contrario éste será cancelado.
  • Si usted seleccionó esta forma de pago, puede realizar su transferencia en los siguientes bancos:
BANCOMER (datos de la cuenta)
BANAMEX (datos de la cuenta)

Política de Privacidad Sobre el Uso de Información y Base de Datos.

Eketing, está consciente y reconoce expresamente el derecho de protección a los datos personales, consagrado en el Artículo 16 Constitucional. Por ello, con base en lineamientos y estándares internacionales, www.eketing.com.mx.mx, establece que para el manejo de datos personales de los usuarios se atenderá a las siguientes cláusulas:
EL USUARIO del sitio web www.eketing.com.mx, reconoce que ingresa libremente a esta plataforma y que así mismo, proporciona sus datos personales en total libertad y con el único fin ya sea de ponerse en contacto con la empresa, hacer uso de los servicios que ella ofrece o bien recibir información de su interés.
a. Toda la Información Agregada e Información Personal que se obtenga del USUARIO por el uso de www.eketing.com.mx, puede compilarse y fijarse en una base de datos (en lo sucesivo "Base de Datos") propiedad de EKETING, información que se almacena para protegerla y evitar su pérdida o acceso no autorizado, destrucción, uso, modificación o acceso de datos.
b. El usuario ingresará de forma personal y directa a través del sitio www.eketing.com.mx, únicamente datos e información relevante a su consulta que tengan que ver estrictamente con el giro de la empresa. La responsabilidad de los datos sensibles y personales que El Usuario ingrese, es exclusivamente de este último. Sin embargo www.eketing.com.mx, en ningún caso requerirá información que vaya más allá del alcance de su actividad.
c. Los fines para los cuales www.eketing.com.mx compila datos son aquellos inherentes a los servicios ofrecidos por la empresa EKETING o al contacto con sus clientes. En ningún caso se hará transferencia de estos datos personales a terceros que no estén directamente implicados en la prestación de los servicios ofrecidos en la empresa EKETING.
d. Para el caso de que el usuario decida enviar información personal de contacto a través de los medios dispuestos para tal efecto y en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios de EKETING. Así mismo en cumplimiento en lo dispuesto en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en el artículo en su artículo 16,
EL USUARIO está en facultad de solicitar vía correo electrónico la supresión o modificación de sus datos dentro de la base de datos antes mencionada, a la empresa EKETING.
Nuestra Política de Privacidad sobre los datos de nuestros clientes describe lo siguiente:
• Las reglas relativas a la recolección y tratamiento que se le da a la información que recibimos de las personas que libremente decidan o hayan decidido convertirse en nuestros clientes.
• La información de contacto a quién podrán dirigirse los clientes en caso de cualquier duda sobre estas normas de privacidad.
• Es necesario saber quién es usted para poder brindarle nuestros servicios. Por tanto EKETING puede requerir información suya y de personas relacionadas con usted para que ayuden a verificar su identidad, con el fin de prevenir el lavado de dinero y el financiamiento de terrorismo; tendrá a la vez el derecho a conservar dicha información durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.
• Aquello que necesitamos saber incluye información básica. Sin embargo, podemos solicitar información acerca de contratos que tenga con nosotros, con nuestras compañías afiliadas o con otras compañías, dependiendo de el o los servicios que requiera.
Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, sms, correo o correo electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna transacción.
• Eketing cuenta con un programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico. La información que los visitantes nos proporcionan incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, preferencias y hábitos, entre otros. El usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados a las preferencias indicadas por él mismo.
El tipo de información solicitada por cualquiera de los medios de Eketing puede ser muy variable, podrá incluir datos personales, hábitos y preferencias, opiniones acerca de los servicios de nuestros sitios y comentarios acerca de servicios propuestos. La información recabada será para uso exclusivo de Eketing y tendrá como finalidad la retroalimentación de los usuarios acerca de los servicios que prestamos con el fin de mejorarlos.
• La información que necesitamos proviene en su mayoría de usted, pero EKETING puede allegarse de más información a través de otras fuentes para cerciorarse de que los datos recopilados se obtuvieron de forma correcta y completa. Esas fuentes de información pueden provenir, previa autorización suya, de Sociedades de Información crediticia, entre otras.
• EKETING tratará toda la información con total confidencialidad.
Todos los empleados de EKETINGse encuentran capacitados y comprometidos para manejar cuidadosamente sus datos.
EKETING tomará todas las medidas razonables para hacer de sus bases computarizadas de datos seguros y salvaguardar toda la información obtenida.
• EKETING podrá utilizar los datos para brindarle un mejor servicio, para ello deberá contar con su consentimiento expreso con firma autógrafa, en el entendido de que dicho consentimento en ningún momento será condición para la contratación de cualquier operación o servicio. Estos datos podrán ser usados y revelados a nuestras empresas afiliadas y otras a nivel nacional e internacional, para todos los fines permitidos por las leyes. Por ejemplo, podremos utilizar la información para:
• Detectar sus necesidades y poder ofrecerle el producto adecuado
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• Confirmar y corregir su información
• Para un mejor manejo de nuestro negocio
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• Para brindarle un mejor servicio
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• El sitio Web de EKETING no reconoce de modo automático ningún dato referente la identidad de los visitantes de sus páginas.
Por regla general, EKETING solo revelará conforme a la Ley, la información necesaria. EKETING en los términos celebrados por el contrato respectivo, puede usar la información que proporcionó para ofrecerle otros productos y servicios.
EKETING, declara contar con los elementos tecnológicos necesarios y pertinentes para salvaguardar la información transmitida por el usuario, tales como certificado de seguridad.
Para cualquier duda o aclaración con la presente Política de Privacidad que forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de la página de Internet www.eketing.com.mx, favor de mandar correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@eketing.com.mx
Derechos de Autor y Propiedad Industrial.
EKETING, y www.EKETING.com.mx y sus logotipos y todo el material que aparece en la página de Internet referida, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en www.EKETING.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de EKETING, sus Afiliados, Proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en www.EKETING.com.mx

En caso de que el Usuario transmita a EKETING cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualesquier material que requiera ser licenciado a través de www.EKETING.com.mx, el Usuario le otorga a EKETING en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el inciso anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a EKETING (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio www.EKETING.com.mx), sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de www.EKETING.com.mx en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de EKETING, sus Afiliados o Proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe a www.EKETING.com.mx.

Es nuestra política actuar contra a las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual, de terceros.

En el caso de que algún Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos que se encuentren o sean introducidos en www.EKETING.com.mx y/o cualquiera de sus Servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación a www.EKETING.com.mx a la dirección que arriba aparece, en la que indiquen, cuando menos: (i) los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en www.EKETING.com.mx; (iv) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) Contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

El Lic. Agustín Ríos es el abogado designado por EKETING para resolver este tipo de anomalías. Para reportar cualquier infracción sobre los contenidos de la página web, por favor contacte a:
At´n. Lic. Agustín Ríos:
e-mail: arios@riosabogados.com
Goldsmith No. 38 Despachos 103-105, Col. Chapultepec PolancoC.P. 11560 México D.F.
http://www.riosabogados.comTeléfono y Fax: 5280•2789
Políticas de Entrega y Devolución.
Para efectos de los productos y servicios ofrecidos por Eketing se aplicarán las siguientes:

Definiciones:
Entregas Locales: Son aquellas entregas realizadas dentro de la periferia de nuestras sucursales (en este caso DF, distancia máxima de 1hr.). Aplican cargos por entrega.
Entregas Foráneas: Son aquellas entregas que se realizan en distancias superiores a la periferia de nuestras sucursales (en este caso DF, distancia mayor a 1hr.). Aplican cargos por entrega.

Todas nuestras entregas se efectúan a través de compañías de servicios de Paquetería o Flete y El Usuario al solicitar una entrega en domicilio acepta las políticas de entrega de Grupo Eketing y de la compañía de Paquetería o Flete que Grupo Eketing contrate para este propósito. Por mencionar algunas de las condiciones:
I. Grupo Eketing solo entregará en los domicilios registrados en la cuenta del usuario que hayan sido seleccionados o registrados para cada pedido.
II. Todas las mercancías serán embarcadas en cajas cerradas y con extremas medidas de seguridad. Cintas, Sellos, Flejes, Lista de Empaque, Etc. El operador no puede abrir cajas para entregar pieza por pieza.
III. La persona que recibe no puede abrir el paquete sin antes acusar de recibido.
IV. Se considera una mercancía entregada cuando cualquier persona en el domicilio previamente registrado por el usuario reciba la carga. No se pueden realizar entregas a personas específicas ni en horarios específicos, se realizan en horario de oficina a la persona que reciba.
VI. Se considera una entrega correcta cuando la guía de embarque es firmada de recibido sin ningún detalle de avería. Ni Grupo Eketing ni la paquetería podrán recibir reclamo alguno de o de las mercancías durante el transporte si no es reportada en la guía de embarque al momento de recibir avería visible al el exterior de los cartones. (Cajas Faltantes, Golpeadas, Sellos Violados, Etc.)
VII. No se realizan maniobras de ningún tipo exceptuando la descarga del camión y en Planta Baja. No se efectúan maniobras en el interior de ningún tipo de edificio.
VIII. Se considera una entrega en falso cuando el paquete no puede ser entregado en el domicilio registrado por el usuario por causas imputables a éste. En estos casos, el reenvío será cargado al usuario.
IX. No nos hacemos responsables por demoras imputables al cliente, ni por cambios hechos sobre las instrucciones iniciales. Si esto sucediera, se debe notificar el cambio por escrito y nos reservamos el derecho de aceptarlo dependiendo de que el servicio sobre los productos haya o no comenzado.
X. No nos hacemos responsables por demoras en entregas en caso de emergencia nacional, cambios en regulaciones gubernamentales, cambios en la legislación aduanera, restricciones comerciales, demoras en los medios de transporte y desastres naturales.
XI. Se considera trabajo urgente todo aquel cuyo tiempo de entrega sea inferior a 8 días hábiles, dichas órdenes estarán sujetas a nuestra capacidad, la disponibilidad del producto, la cantidad de piezas y / o tintas de impresión, así como la complejidad que pueda implicar la impresión de la orden, por lo que en caso de ser autorizado, tendrá un cargo adicional previo acuerdo con el usuario y deberá notificarse por escrito su aprobación, cabe señalar que para este tipo de trabajos no se podrá elaborar muestra impresa.

GARANTíAS Y REEMBOLSOS POR GARANTíA:
Grupo Eketing garantiza todos los productos que vende por un periodo de 90 días naturales contados a partir de su fecha de facturación, y ofrece diferentes TIPOS DE GARANTíA.

PROCESO DE RECLAMACIÓN DE GARANTIAS:

I. GARANTíA PARA PRODUCTO DEFECTUOSO CON O SIN IMPRESIÓN O GRABADO:
1.Siempre y cuando el producto haya sido utilizado en condiciones normales. 2.Baterías: Existen productos que a pesar de requerir baterías, no son integradas en el costo del producto, para los productos en los que sí se incluye la batería, se ofrece una garantía de 30 días. 3. Grupo Eketing se compromete a entregar los productos impresos o grabados sin mermas, es decir sin piezas defectuosas y bien impresas o grabadas. Nos comprometemos a entregar la cantidad total de piezas compradas libres de defectos. 4.En caso de escapar la entrega de un producto con defectos de cualquier tipo, para estas excepciones, otorgamos el mismo periodo de hasta 90 días posteriores a la facturación para reclamar una GARANTIA. RESOLUCIÓN: Grupo Eketing emitirá una nota de crédito por el valor del producto o pedido. En caso de no ser una alternativa útil, el usuario puede optar por solicitar la reposición del producto, adecuándose a los tiempos de entrega disponibles.

1.En caso de existir algunas piezas de un pedido (no más del 10% de las piezas de la orden de producción) con errores de impresión o grabado. Por mencionar algunos casos. Tinta sin adherencia o Anclaje, Manchas, Etc. 2.No es considerada una garantía cuando la impresión elaborada sea acorde a las instrucciones detalladas en la ORDEN DE PRODUCCION aprobada por el usuario. Se debe considerar que siempre pueden existir ligeras variaciones en los números de Pantone a imprimir debido a los materiales y colores de los mismos sobre los que se aplican las tintas. RESOLUCIóN: Grupo Eketing reembolsa con Nota de Crédito el importe pagado por los productos, más el valor proporcional de los servicios pagados por las piezas defectuosas. Procedemos a bonificar al 100% de los importes antes mencionados (producto más servicio). En caso de no ser una alternativa útil, el usuario puede optar por solicitar la reposición del producto impreso o grabado sin cargo alguno, adecuándose a los tiempos de producción disponibles.

II. GARANTÍA SOBRE LOTES DEFECTUOSOS:
1.Entiéndase como un lote defectuoso, cuando del total de piezas entregadas, más de un 10% presenta defectos ya sea en el producto o en la impresión. Por mencionar algún caso. No Cumplir con las condiciones mencionadas en la ORDEN DE PRODUCCION, o los productos no funcionan de manera correcta. RESOLUCION: Grupo Eketing Remplazará y/o Reprocesará la impresión o grabado de los productos sin costo para el usuario.
III. GARANTÍA DAL+ (Exclusiva Para Productos, No Servicios)
1. Para considerar una Garantía DAL+ (Defecto Al Llegar) es necesario que el usuario presente el reclamo y el producto en cuestión en los siguientes 30 días de su fecha factura. Si el reclamo se presenta en fecha posterior al periodo DOA, se le dará el tratamiento de una GARANTíA PARA PRODUCTO DEFECTUOSO. RESOLUCION: Grupo Eketing honrará cualquier Garantía DOA reembolsando el valor pagado por el producto a través de una nota de crédito.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS POR DEVOLUCION:
a.Cualquier devolución deberá realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la ENTREGA del producto, posterior a esta fecha Grupo Eketing se reserva el derecho de recibir cualquier DEVOLUCIóN. b. Los productos con impresión o grabado, no son sujetos de ser devueltos, inclusive si cuentan con defectos, su tratamiento será como una GARANTíA. c. Los productos a devolver deberán encontrarse en las mismas condiciones que tenían a su entrega (empaques, sellos, protectores de baterías, etc.) d.La devolución no tendrá cargo si es realizada durante los siguientes 5 días hábiles a su facturación y el monto total devuelto no supera los $5,000 (Cinco mil pesos 00/100MN), Si el plazo o el monto del producto a devolver es mayor, se cobrará un 20% sobre el monto del producto devuelto por concepto de reingreso al inventario. Esto aplica inclusive para mercancías que hayan sido facturadas y no recolectadas.

PROCESO DE RECLAMACIÓN DE DEVOLUCIÓN:
El usuario que decida devolver un producto u orden completa, deberá notificarlo a Grupo Eketing por la vía de contacto de su preferencia: correo electrónico o página web, indicando los datos de su orden de compra: número y fecha.
El tiempo de entrega normal es de 10 a 15 días naturales a partir de la fecha de autorización de originales o diseños. No nos hacemos responsables por demoras imputables al usuario, ni por cambios hechos sobre las instrucciones iniciales. 
Para la entrega de artículos sin impresión el tiempo será de 1 a 5 días una vez confirmada la liquidación total de la orden. Los retrasos generados por el usuario afectan la fecha de entrega.

Para el embarque de pedidos foráneos el usuario deberá proporcionar instrucciones de envío en caso de contar con alguna línea de transporte especial. Todo envío incluye seguro de la mercancía.

Material Publicitario.
El Usuario reconoce y acepta que EKETING es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el "Material Publicitario") pudiera estar publicado en www.EKETING.com.mx.
El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que, se publica en www.EKETING.com.mx. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Negación de Garantías.
EL USUARIO ESTA DE ACUERDO QUE EL USO DE www.EKETING.com.mx SE REALIZA BAJO SU PROPIO RIESGO, QUE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE SE PRESTAN Y OFRECEN EN www.EKETING.com.mx SE PREVEEN SOBRE UNA BASE "TAL CUAL" Y "SEGÚN SEAN DISPONIBLES". EKETING NO GARANTIZA QUE www.EKETING.com.mx SATISFAGA LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO, O QUE LOS SERVICIOS DE www.EKETING.com.mx SE MANTENGAN SIEMPRE ININTERRUMPIDOS, EN TIEMPO, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES.

La información contenida y/o publicada a través de www.EKETING.com.mx sirve para fines exclusivamente de llevar a cabo encuestas sobre productos y/o servicios de diferenyte naturaleza, servicios que son ofrecidos por EKETING. LAS OPINIONES, COMENTARIOS, REFERENCIAS, INDICACIONES O CONSEJOS CONTENIDOS EN www.EKETING.com.mx AÚN Y CUANDO SON EMITIDAS POR PROFESIONALES DE DIVERSAS MATERIAS, NO SE ENCAMINAN A SUSTITUIR EL CONSEJO O ASESORIA PERSONALIZADA Y ESPECIALIZADA POR PROFESIONALES, DE CONFORMIDAD CON LAS NECESIDADES ESPECIFICAS DEL USUARIO. QUEDA BAJO LA ABSOLUTA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO LA APLICACIÓN, USO O INTERPRETACIÓN DE CUALQUIER OPINIÓN, PROCEDIMIENTO, TIPS, ETC., PUBLICADA EN O A TRAVÉS DE www.EKETING.com.mx.

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PRECISIÓN O VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE www.EKETING.com.mx PARA CUALQUIER PROPÓSITO.

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• DE LA ACTUALIZACIÓN O FALTA DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN,
• QUE LA INFORMACIÓN HAYA SIDO ALTERADA O MODIFICADA, EN TODO O EN PARTE, LUEGO DE HABER SIDO INCLUÍDA EN www.EKETING.com.mx
• CUALQUIER OTRO ASPECTO O CARACTERÍSTICA DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA O PUBLICADA EN www.EKETING.com.mx O A TRAVÉS DE LAS LIGAS QUE EVENTUALMENTE SE INCLUYAN EN EL MISMO
• LA PROVEEDURÍA O FALTA DE PROVEEDURÍA QUE LOS DEMÁS SERVICIOS, TODOS LOS SUPUESTOS ANTERIORES SERÁN VIGENTES, AÚN EN LOS CASOS EN QUE SE LE HUBIERE NOTIFICADO O AVISADO A EKETING ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE OCASIONARAN DICHOS DAÑOS.

Modificaciones a www.EKETING.com .
EKETING podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de www.EKETING.com.mx sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Modificaciones al Convenio.
EKETING se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de éste Convenio en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata:
• Por la publicación en www.EKETING.com.mx del Convenio modificado ó
• Por la notificación al Usuario sobre dichas modificaciones.

El Usuario está de acuerdo en revisar este Convenio periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada ocasión que el Usuario accese a www.EKETING.com.mx se considerará como aceptación absoluta a las modificaciones del Convenio.

Términos Adicionales.
Ocasionalmente, EKETING podrá adicionar los términos y condiciones del presente Convenio con provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de www.EKETING.com.mx ("Términos Adicionales"), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de www.EKETING.com.mx para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales forman parte integrante del presente Convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

Cesión de Derechos.
EKETING podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Convenio. En virtud de dicha cesión, EKETING quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente convenio.

Indemnización.
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a EKETING, sus Afiliados, Proveedores, Vendedores y Asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Usuario al presente Convenio, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas:
• De cualquier aspecto relativo al uso de www.EKETING.com.mx
• De la información contenida o disponible en o a través de www.EKETING.com.mx;
• De injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de www.EKETING.com.mx
• De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de www.EKETING.com.mx

Terminación.
EKETING se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:
• Terminar definitivamente el presente Convenio;
• ·Descontinuar o dejar de publicar definitivamente www.EKETING.com sin responsabilidad alguna para EKETING, sus Afiliados o Proveedores.

Subsistencia.
Estos términos y condiciones, así como los Términos Adicionales constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente Convenio así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada, a elección de EKETING, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

No Renuncia de Derechos.
La inactividad por parte de EKETING, sus Afiliados o Proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente Convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Este Convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, México.